当云手机设备出现故障时，云手机上会出现“设备故障”的提示图标，遇到这种情况用户可以按以下方法进行修护或更换云手机：

1.系统会自动生成一个故障分组，在故障分组里面点击云机左下角的按钮，如下图所示：

点击故障云机左下角菜单按钮，在菜单中点击【故障修复】

2.在“故障修复”弹窗中，可以看到”故障修复”和”自主更换云机”两个按钮，根据自身情况进行操作。

故障修复：此方法适用于云机偶尔故障,故障修复有一定概率会修复好您的故障云机。

自主更换云机：此方法适用于云机经常故障。更换云机之后,原来云机的数据无法恢复到新的云机上面。